QUEM SOMOS

• Está pensando em viajar? Não se esqueça de checar a validade de seu
  passaporte. Lembramos que em viagens nacionais e no Mercosul não é necessário levar passaporte.
  Basta o RG (desde que esteja dentro da validade e em ótima conservação). Mesmo assim indicamos ir com o passaporte
• Verifique a necessidade de visto.
• testado de vacina. (DEPENDE DO DESTINO)
• A Habilitação internacional (para quem vai ficar mais de um mês no exterior, é preciso permissão internacional para conduzir).

• Sempre leve os documentos das crianças: RG, Passaporte, Certidão de Nascimento.
• Se um dos pais (ou ambos os pais) não estiver viajando com o menor, providencie a autorização de viagem, devidamente registrada em cartório.
• Na hora em que o avião decola ou aterriza, sugere-se dar algo para a criança mastigar (no caso de bebês, pode ser peito ou mamadeira). Assim ela não sentirá tanto desconforto com a mudança de pressão.
• Sempre leve duas trocas de roupa para ter em mãos caso necessário. Coloque na mochila o kit de limpeza da criança (lenços umedecidas, pomada contra assadura, fralda e trocador portátil).
• Leve medicamentos indicados pelo pediatra.
• Escolha uma roupa confortável para a criança e que seja fácil de trocar.
• Leve algo com que a criança goste de brincar, a fim de que ela se divirta e não incomode os outros passageiros.
• Se a viagem for longa, opte por voos noturnos, assim a criança dorme.
• Dependendo da com com a qual for voar, peça alimentação especial. Mesmo assim, leve algo não perecível para a criança comer.
• Leve o carrinho de bebê (normalmente ele conta como bagagem, ms isso varia entre as companhias aéreas).

PARA VOOS NACIONAIS

• Você pode optar por tarifas com despacho de uma bagagem de até 23 kg ou somente bagagem de mão com até 10 kg (consulte as dimensões).
• Dimensões permitidas (Cada empresa utiliza uma regra)

PARA VOOS INTERNACIONAIS

• Algumas companhias ainda hoje aceitam duas malas de 32 kg. Outras alteraram para duas de 23 kg ou uma de 23 kg. Já as lowcost cobram para despachar bagagem.
• Para classe executiva e primeira, consulte conosco a diferença.

O que pode ser levado na bagagem de mão

Documentos, dinheiro, eletrônicos (notebook, celular, tablets – máquinas fotográficas não podem ultrapassar as dimensões permitidas), joias, medicação em cápsulas (levar a prescrição médica para medicação de traja preta), medicação líquida até 100 ml se for para uso (senão, despachar na bagagem checada), líquidos não inflamáveis de até 100 ml, perfume, maquiagem líquida, shampoo, condicionador, comidas não perecíveis, bengala, guarda-chuva, caneta, lápis e lapiseira inferiores a 15 cm, isqueiro com gás ou fluido inferior a 8 cm.

O que é proibido levar na bagagem de mão

Armas de fogo (e armas de brinquedo também), spray de pimenta, choque eletrônico ou químico, líquidos inflamáveis, objetos pontiagudos (pinça, tesoura, alicate de unha, estilete, navalha, faca, canivete), equipamentos de luta; embalagem líquida acima de 100 ml, equipamentos de trabalho, substâncias tóxicas, itens perigosos.

• Voos nacionais: em baixa temporada, chegue com uma hora de antecedência. Em alta temporada (férias e feriados), chegue com duas horas de antecedência.
• Voos internacionais: em baixa temporada, chegue com duas horas de antecedência. Em alta temporada (férias e feriados), chegue com três horas de antecedência.
• Lembramos que passageiros com serviço VIP têm um horário diferente. Informamos o horário na contratação do serviço.
• Tenha certeza de portar todos os documentos para embarque e entrada em outro país.

Toda companhia aérea tem um SAC (serviço de atendimento ao consumidor), que deverá ser acionado assim que se constatar o sumiço da bagagem.

Vai viajar para o exterior e acredita que o tamanho das camas é igual em todo o mundo? Mero engano! Fique atento ao país que vai visitar e ao tamanho das camas disponíveis. Seguem abaixo algumas medidas:

Cama solteiro (single): medem 1,90 m x 90 cm

Cama solteiro (king): 1,07 m x e 2,04 m

Cama viúvo (ou francesa): 1,28m X 1,88m

Cama casal (double): 1,90 m x 1,35 m

Cama Queen: 2 m x 1,60 m

Cama King: 1,98 m x 1,85 m

Super king: 2 m x 1,93 m

Cama Cesar: 2,45 x 2,20 m (cabem confortavelmente 3 pessoas. É encontrada no Reino unido)

Cada país adota uma nomenclatura diferente. Quando fizermos a pesquisa de hotéis disponíveis, informaremos o tipo de cama que o hotel fornece.

Estrelas: oferecemos hotéis de 1 a 6 estrelas.

Siglas usadas

CM = CAFÉ DA MANHÃ

MAP: MEIA PENSÃO (inclui café da manhã e mais uma refeição, almoço ou jantar)

FAP (full board): PENSÃO COMPLETA (inclui as três principais refeições do dia – café, almoço, jantar –, sem bebida).

AL= ALL INCLUSIVE: Tudo incluso. Significa que todas as refeições e bebidas estão inclusas (o que estiver fora da lista é pago à parte).

SO= SÓ ALOJAMENTO

A e B = ALIMENTOS E BEBIDAS

TIPOS DE CAFÉ DA MANHÃ: American breakfast: café americano. É mais completo, com cereais, leite, café, chá, sucos, pães, queijos, frios, panquecas, salsicha, ovos, bacon, entre outros. Continental breakfast: é um café da manhã mais simples. geralmente com café, chá, sucos, torradas, geleias, pão entre outros. English breakfast: é um típico café da manhã inglês, que inclui chá, café, manteiga, geleias, torradas, pão, ovos e bacon.

BRUNCH = É a junção de breakfast (café da manhã) com lunch (almoço). Nada mais que uma refeição reforçada com a mistura de pratos frios e quentes para cobrir ambas as refeições, com início normalmente às 11h.

CHECK-IN: Registro de entrada do hóspede no hotel.

CHECK-OUT: Fechamento e procedimento de saída do hóspede do hotel.

DAY USE: Tarifa especial para um hóspede que irá passar somente o dia no hotel e utilizar os serviços oferecidos.

EARLY CHECK-IN: Quando o hóspede entra do horário estabelecido, o hotel pode cobrar um extra por essa horas.

LATE CHECK-OUT: Saída mais tarde que a estabelecida pelo hotel. Isso pode gerar cobrança extra.

NO SHOW: Quando o hóspede confirma, mas não comparece nem cancela anteriormente. Há cobrança.

OVERBOOKING: Quando o hotel reserva mais vagas do que o número de lugares realmente disponíveis.

UP GRADE: Quando o hóspede é beneficiado com um quarta superior ao solicitado.

Siglas e termos do glossário hoteleiro que se referem as categorias de quartos:

(SGL) SINGLE ROOM: Quarto para uma pessoa com uma cama de solteiro

(DBL) DOUBLE ROOM: Quarto destinado a duas pessoas com uma cama de casal

(TWN) TWIN ROOM: Quarto destinado a duas pessoas com duas camas de solteiro.

(TPL) TRIPLE ROOM: Quarto para três pessoas, podendo haver três comas de solteiro, bem como um casal e uma solteira.

(STD) STARNDARD: Representa a categoria de quarto mais simples, oferecendo os ammenities básicos e serviços padrão.

SUPERIOR: Esta representa uma categoria acima do standard, por ser superior em tamanho, qualidade da mobilidade, vista e serviços oferecidos.

(DLX) DELUXE: Representada a categoria luxo dos quartos de um meio hospedagem, sendo superior as demais em todas os quesitos.

FNRH ou Ficha Nacional de Registro de Hóspedes: Ficha obrigatória entregue para preenchimento dos dados do hóspede no momento do check-in, tanto no Brasil quanto no exterior.

PAX: Sigla utilizada para indicar passageiros ou hóspedes.

VOUCHER: O voucher de hotel é um contrato entre o meio de hospedagem, sevindo como comprovante dos serviços contratados.

E-TKT, E-TICKET: É o bilhete da passagem aérea fornecido pela agência de viagem ou companhia aérea após a compra .

CHD: Abreviação de children (criança, em inglês), na maioria das vezes para distinguir crianças de até 12 anos.

WELCOME DRINK: Drink oferecido pelo hotel para recepcionar os hóspedes.

AMMENITIES: Produtos disponibilizados aos hóspedes em seus quartos, como itens de banho, por exemplo.

ROOM SERVICE: Serviço de quarto.

ROOMING LIST: Lista de hóspedes por acomodação.

WAKE-UP CALL: Chamada solicitada aos recepcionistas ou telefonistas do hotel para acordar um hóspede.